تغيير كلمة المرور في نظام نور 1448هـ: الدليل الكامل لتحديث كلمة المرور والجوال والبريد
تغيير كلمة المرور في نظام نور يتم من داخل حسابك بعد تسجيل الدخول، عادةً من صفحة البيانات الشخصية أو إعدادات الحساب: تُدخل كلمة المرور الحالية، ثم الجديدة وتأكيدها، ثم تحفظ. أما إذا نسيت كلمة المرور، فهذا «استرجاع» لا «تغيير»، ويبدأ من صفحة الدخول في noor.moe.gov.sa، أو تتجاوزه بالدخول عبر النفاذ الوطني الموحد.
يشرح هذا الدليل تغيير كلمة المرور في نظام نور خطوة بخطوة، سواء كنت داخل حسابك وتريد كلمة أقوى، أو نسيت كلمتك وتحتاج إلى استعادة الوصول. ويشرح كذلك كيف تحدّث رقم الجوال والبريد الإلكتروني في حسابك، فهما الطريق الذي تصلك عبره رسائل الاستعادة لاحقًا.
أعدّ فريق دليل نور هذا الدليل بعد مراجعة المصادر الرسمية. وننبّه إلى أن أسماء القوائم ومواضعها قد تختلف قليلًا بحسب نوع الحساب (ولي أمر أو طالب أو منسوب مدرسة) وبحسب تحديثات النظام. فإن لم تجد الخيار بالاسم المذكور هنا، فابحث عن أقرب مسمى له في قائمة حسابك.
الفرق بين تغيير كلمة المرور واسترجاعها
كثير من المشكلات تبدأ من الخلط بين الحالتين، مع أن لكل منهما طريقًا مختلفًا تمامًا:
| الحالة | متى تستخدمها | من أين تبدأ |
|---|---|---|
| تغيير كلمة المرور | تتذكر كلمتك الحالية وأنت داخل الحساب، وتريد استبدالها بكلمة أقوى | من داخل الحساب: البيانات الشخصية أو إعدادات الحساب |
| استرجاع كلمة المرور | نسيت كلمة المرور ولا تستطيع الدخول | من صفحة الدخول: رابط الاستعادة، أو الدخول عبر النفاذ الوطني |
تغيير كلمة المرور وأنت داخل الحساب
هذه أبسط الحالات، ويُنصح بها كلما شككت في أن أحدًا عرف كلمتك، أو إذا كانت كلمتك الحالية ضعيفة أو مستخدمة في مواقع أخرى.
خطوات التغيير من داخل الحساب
-
سجّل الدخول إلى حسابك
من الموقع الرسمي noor.moe.gov.sa، بكلمة المرور الحالية أو عبر النفاذ الوطني.
-
افتح البيانات الشخصية أو إعدادات الحساب
يظهر الخيار عادةً في القائمة الرئيسية أو تحت اسمك أعلى الصفحة، بحسب ما يظهر في حسابك.
-
اختر «تغيير كلمة المرور»
أو أقرب مسمى له في القائمة.
-
أدخل الحالية ثم الجديدة وتأكيدها
اكتب كلمة المرور الحالية، ثم الجديدة مرتين متطابقتين. وإن طلب منك النظام الحالية ولم تكن تتذكرها، فانتقل إلى مسار الاسترجاع في القسم التالي.
-
احفظ ثم جرّب الدخول من جديد
بعد الحفظ، سجّل الخروج وادخل بكلمة المرور الجديدة، لتتأكد أن التغيير تم قبل أن تنساها.
💡 إذا رُفضت كلمة المرور الجديدة
قد يشترط النظام في كلمة المرور الجديدة طولًا معينًا، أو مزيجًا من الأحرف والأرقام. اقرأ الشروط الظاهرة بجانب الخانة إن وُجدت، وتأكد أن لوحة المفاتيح على اللغة الصحيحة، وأن الكلمتين متطابقتان تمامًا.
نسيت كلمة المرور؟ استعادة الوصول
إذا لم تكن تتذكر كلمة المرور، فلن تستطيع تغييرها من داخل الحساب. ابدأ من صفحة الدخول. الخطوات التالية عامة، وقد تختلف تفاصيلها بحسب بيانات حسابك:
المسار العام للاسترجاع
-
اضغط رابط الاستعادة في صفحة الدخول
ستجد في صفحة الدخول بموقع noor.moe.gov.sa رابطًا لمن نسي كلمة المرور.
-
أدخل رقم الهوية
رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، وهو نفسه اسم المستخدم.
-
اكتب رمز التحقق المرئي
الرمز الظاهر في الصورة على الصفحة، وهو ليس رسالة تصل إلى جوالك.
-
اختر قناة التحقق
قد يعرض لك النظام التحقق عبر الجوال أو البريد الإلكتروني، بحسب بيانات التواصل المسجلة في حسابك.
-
أنشئ كلمة مرور جديدة
بعد إتمام التحقق، اختر كلمة جديدة قوية وأكّدها، ثم ادخل بها.
لا تخلط بين الرمزين: رمز التحقق المرئي صورة في الصفحة نفسها تكتب ما فيها، أما رمز الجوال فرسالة نصية تصل إلى الرقم المسجل في حسابك. ولكل منهما مشكلاته وحلوله المختلفة، وقد شرحناها بالتفصيل في حل مشاكل رمز التحقق في نظام نور. ولحالات الاسترجاع الأعقد، كالحساب المقيّد أو حساب الطالب، راجع استرجاع حساب نظام نور.
الدخول عبر النفاذ الوطني كبديل
تعرض صفحة الدخول في نظام نور خيار «للدخول من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد». عند اختياره تتحقق بوابة النفاذ من هويتك عبر تطبيق نفاذ وبياناتك في أبشر، فلا تحتاج إلى كلمة مرور نظام نور.
ولهذا فهو أسرع حل إذا نسيت كلمة المرور، أو إذا لم تعد بيانات الاستعادة في حسابك صالحة. وبعد الدخول، يمكنك تغيير كلمة المرور وتحديث بيانات التواصل من داخل الحساب. الخطوات الكاملة في الدخول إلى نظام نور عبر النفاذ الوطني.
تحديث رقم الجوال
رقم الجوال المسجل في حسابك هو غالبًا الطريق الذي تصلك عبره رموز التحقق ورسائل الاستعادة. لذلك فتحديثه فور تغيير رقمك يوفر عليك مشكلات كثيرة لاحقًا.
خطوات تحديث رقم الجوال
-
ادخل إلى حسابك
بكلمة المرور أو عبر النفاذ الوطني.
-
افتح البيانات الشخصية أو بيانات التواصل
بحسب ما يظهر في حسابك.
-
عدّل رقم الجوال
اكتب الرقم الجديد كاملًا، وراجعه رقمًا رقمًا قبل الحفظ، فخطأ رقم واحد يعني أن رسائلك القادمة ستذهب إلى غيرك.
-
أكّد الرقم إن طُلب منك
قد يرسل النظام رمزًا إلى الرقم الجديد لتأكيده. أدخله في الخانة المخصصة.
-
احفظ التغييرات
ثم تأكد أن الرقم الجديد ظاهر في بياناتك.
تحديث البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني مسار احتياطي مهم للاسترجاع. فإذا تعذّر وصول رسالة الجوال يومًا ما، قد يكون البريد هو المخرج.
- التحديث: من صفحة البيانات الشخصية أو بيانات التواصل نفسها، عدّل البريد واحفظ.
- التأكيد: قد يُرسل إلى بريدك الجديد رابط تفعيل. افتحه في أقرب وقت، فروابط التفعيل تكون صالحة لمدة محدودة عادةً.
- إذا لم تصل الرسالة: ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، وتأكد من صحة كتابة البريد. فإن لم تجدها، فأعد المحاولة بعد قليل، ولا تكرر الطلب عدة مرات متتالية.
- نصيحة: استخدم بريدًا تفتحه فعلًا وتتذكر كلمة مروره، لا بريدًا قديمًا مهجورًا.
بيانات الاستعادة قديمة؟ الخطة المتدرجة
هذه أصعب حالة: نسيت كلمة المرور، والجوال أو البريد المسجل في حسابك لم يعد متاحًا لك، فلن تصلك رسائل الاستعادة. لا تنشئ حسابًا جديدًا، واتبع هذه الخطة بالترتيب:
من الأسهل إلى الأخير
-
جرّب الدخول عبر النفاذ الوطني
لا يعتمد على الجوال المسجل في نظام نور، بل على بياناتك في أبشر. فإن نجح، فحدّث جوالك وبريدك من داخل الحساب فورًا.
-
استخدم خدمة «تواصل» الإلكترونية
وزارة التعليم توفر خدمة «تواصل» لرعاية المستفيدين عبر موقعها الرسمي، ويمكنك تقديم طلبك من خلالها مع وصف واضح للمشكلة.
-
راجع مدرسة أحد أبنائك
ومعك هويتك، واسأل عن الإجراء المتاح لتحديث بيانات التواصل في حسابك.
-
اتصل بمركز رعاية المستفيدين 19996
وهو مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم. جهّز رقم هويتك ووصفًا مختصرًا للمشكلة قبل الاتصال.
متى تحدّث بنفسك ومتى تراجع المدرسة؟
لا تنشر الوزارة جدولًا تفصيليًا يحدد من يملك صلاحية تعديل كل بيان، لذلك نقدّم هنا قاعدة عملية لا قائمة صلاحيات:
- حدّث بنفسك إذا كنت قادرًا على الدخول إلى حسابك، بكلمة المرور أو عبر النفاذ. فتغيير كلمة المرور، وتعديل الجوال والبريد من البيانات الشخصية، يتمان عادةً من داخل الحساب.
- راجع المدرسة إذا لم تستطع الدخول بأي طريقة وكانت بيانات الاستعادة قديمة، أو إذا كانت المشكلة في حساب الطالب نفسه، أو في ربط الأبناء بحسابك.
- تواصل مع الوزارة عبر خدمة «تواصل» أو 19996، إذا تعذّر الحل بعد المحاولتين السابقتين.
⚠️ تنبيهات أمنية
- اختر كلمة مرور قوية: تجمع بين الأحرف والأرقام، وليست رقم هويتك أو تاريخ ميلادك، ولا تستخدمها في أي موقع آخر.
- لا تشارك كلمة المرور ولا رموز التحقق مع أي شخص، حتى لو قال إنه من المدرسة أو الوزارة.
- احذر المحتالين: الاتصالات أو رسائل واتساب التي تعرض «تحديث بياناتك في نور» وتطلب الرموز احتيال.
- لا تحمّل تطبيقات APK غير رسمية تدّعي أنها من وزارة التعليم أو أنها «تطبيق نور»، وادخل دائمًا من المتصفح عبر noor.moe.gov.sa.
- تأكد من العنوان قبل إدخال أي بيانات: noor.moe.gov.sa لنظام نور.
وقد يُقيَّد الدخول مؤقتًا بعد محاولات خاطئة متكررة لكلمة المرور، لذلك إذا أخطأت أكثر من مرة فتوقف واستخدم مسار الاسترجاع بدل الاستمرار في التخمين.
إن لم تُحل مشكلتك بالحلول أعلاه، فراجع دليل الدعم الفني لنظام نور لاختيار القناة الرسمية المناسبة: المدرسة، أم تذكرة الدعم الموحد، أم مركز رعاية المستفيدين 19996.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين تغيير كلمة المرور واسترجاعها؟
التغيير يتم من داخل الحساب وأنت تتذكر كلمتك الحالية، أما الاسترجاع فيكون عند نسيانها، ويبدأ من رابط الاستعادة في صفحة الدخول أو بالدخول عبر النفاذ الوطني.
نسيت كلمة المرور واسم المستخدم معًا — ماذا أفعل؟
اسم المستخدم في نظام نور هو رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، فلا تحتاج إلى استرجاعه. ثم استعد كلمة المرور من رابط الاستعادة في صفحة الدخول، أو ادخل عبر النفاذ الوطني.
هل يمكن الدخول إلى نور بدون كلمة المرور؟
يمكن الدخول دون كلمة مرور نظام نور عبر خيار الدخول من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد، الذي يتحقق من هويتك عبر تطبيق نفاذ وبياناتك في أبشر.
غيّرت رقم جوالي ولا تصلني رسائل الاستعادة — ما الحل؟
الرسائل تصل إلى الرقم المسجل في حسابك، لا إلى رقمك الجديد. ادخل عبر النفاذ الوطني وحدّث رقمك من البيانات الشخصية، فإن تعذّر ذلك فاستخدم خدمة تواصل في وزارة التعليم، أو راجع مدرسة أحد أبنائك، أو اتصل بالرقم 19996.
كم يستغرق تفعيل رقم الجوال أو البريد الجديد؟
لا توجد مدة رسمية منشورة. يظهر التحديث عادةً بعد الحفظ وإتمام التأكيد إن طُلب، وقد يتأخر وصول رمز التأكيد أو رابط التفعيل قليلًا في أوقات الضغط.
هل يمكن تحديث بيانات التواصل من الجوال؟
نعم، بفتح noor.moe.gov.sa من متصفح الجوال واتباع الخطوات نفسها. وإن ظهرت الصفحة بشكل غير مرتب، فاختر عرض نسخة سطح المكتب من قائمة المتصفح.
هل تحديث البيانات في نور يؤثر على منصة مدرستي؟
نظام نور ومنصة مدرستي منصتان مستقلتان، ولكل منهما دخول خاص. لذلك لا تفترض أن التحديث في إحداهما ينتقل تلقائيًا إلى الأخرى، وراجع بياناتك في كل منصة.
ما الرقم الرسمي للتواصل مع وزارة التعليم عند تعذر الحل؟
الرقم 19996، وهو مركز رعاية المستفيدين في وزارة التعليم. ويمكنك أيضًا تقديم طلبك إلكترونيًا عبر صفحة تواصل في موقع الوزارة.
مصادر رسمية
آخر تحقق من المصادر: 1 أكتوبر 2026م.
- نظام نور: noor.moe.gov.sa
- خدمة «تواصل» في وزارة التعليم (ومركز رعاية المستفيدين 19996): moe.gov.sa/ar/contactus/Pages/Tawasul.aspx
أعدّ هذا الدليل فريق دليل نور. دليل نور موقع إرشادي مستقل غير تابع لوزارة التعليم.